【徹底解説】メンバーズカード（ポイントカード）何となく作ってない？

幅広い業種で使用されているメンバーズカード（ポイントカード）。何年もの間リピートで買い続けていただいているお客様もいる、サロンプラスでも長年のロングヒット商品です！

最近では、紙のメンバーズカード（ポイントカード）代わりにアプリでカード管理をしているお店も増えてきましたね。

そこで、メンバーズカード（ポイントカード）はあったほうがいいと思うからとりあえず作っているという方や「どんな特典を用意したらいいんだろう･･･」とお悩みの方へ！

メンバーズカード（ポイントカード）の必要性を分かりやすくお伝えします☆

メンバーズカード（ポイントカード）を貰ったお客様の心理は･･･？

「ポイ活」という言葉を耳にしたことはありませんか？「ポイ活」とは、さまざまな方法でポイントを貯める活動、もしくは貯めたポイントを活用する方法のことをいいます。

「ポイ活」は節約のためにしている方が多いですが、「ポイントを貯めること自体が楽しい」という方もいます。日常生活の中で、ポイントを意識してお店やサービスを選んでいるお客様は意外と多いものです。

来店時にお客様にメンバーズカード（ポイントカード）をお渡しすれば、「ポイントを貯めたいからここに通い続けたい」「ポイントを貯めてお得に商品やサービスを受けたい」という気持ちになります。

“紙”でメンバーズカード（ポイントカード）をお渡しするメリット

• メンバーである意識を持ってもらいやすい
• 貯まったポイントが見やすい
• カードデザインでお店のイメージを印象付けやすい

アプリに対して苦手意識がある方にも、年齢問わず紙のメンバーズカード（ポイントカード）は使用していただきやすいと思います。

また、どれだけポイントが貯まっているか目に見えてわかりやすいので、“ゴール（特典）”を目指してお客様の購買意欲を高めることができ、リピートに繋がりやすくなります！

お客様に刺さる特典ってどんなものがある？

1．商品（アイテム）をプレゼント

「10ポイントで1000円オフ」など「値引き」の特典は、達成するまでは通い続けていただけても、値引きを達成するとそれ以降来店されないというリスクもあります。

長くお店を愛してもらうためには、商品（アイテム）をプレゼントして、気に入って“ファン”になっていただけると、継続的に通って購入していただける可能性がぐんとあがります！

2．オプションサービスをプレゼント

美容室であればヘッドスパやトリートメント、マッサージ店であれば足つぼマッサージ10分施術無料サービスなど。普段とは違うメニューを受けられる満足感があがり、気に入っていただければ次回以降同じオプションをつけていただける可能性もあがります！

※注意するべきポイント※

• 有効期限を設ける
有効期限を決めることで、ポイントが無駄にならないようにまた行こう！と思ってもらいやすくなります。「1年に〇回くらい行けば特典が貰える」少し頑張れば達成できそう！と思ってもらえそうな無理のない期限設定を心がけましょう。

• 現実的な条件設定をする
「50回来店したら」「累計で5万円以上お支払いいただいたら」特典が貰えるというように、少し現実的ではないお客様の達成意欲が損なわれるような設定は避けましょう。年齢や性別に合わせた内容でメンバーズカード（ポイントカード）を使い分けるのも良いと思います！

まとめ

今や当たり前のように使用しているメンバーズカード（ポイントカード）。

何となく作るのではなく目的・内容を意識して作ることで、お店にたくさんのメリットを与えてくれますし、お客様の満足度も高まります！

サロンプラスで販売中のメンバーズカード（ポイントカード）は、特典内容記載部分（下記画像の赤枠部分）・ポイントマスの数を無料で変更可能です。（ポイントマスは一部修正料金が発生する場合あり）

気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。 チャットでもご連絡可能です！（平日9時～17時）

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